AI-менеджер по продажам: как это работает

AI чат-бот для поддержки клиентов: замена оператора

Выгодно ли нанимать AI-агентство: считаем ROI без иллюзий

Сколько стоит AI-сотрудник и выгоднее ли он живого работника

AI-менеджер по продажам — это форма на сайте, которая принимает заявку клиента в любое время суток, а не уходит на обед. Она фиксирует обращение и передаёт его нам. Мы разбираем заявку, отвечаем на вопросы и доводим человека до разговора с вами — в течение часа в рабочее время.

Кто такой AI-менеджер по продажам

AI-менеджер по продажам — это форма на сайте, которая ведёт первый контакт с клиентом вместо звонка в офис. Она принимает сообщение, фиксирует, что человеку нужно, и сразу передаёт заявку нам.

Дальше подключаемся мы: задаём правильные вопросы, снимаем первые сомнения и доводим до разговора с вами уже тёплого клиента, готового к разговору.

Главное, чего нет у формы: усталости, выходных и желания «ответить попозже». Она принимает заявки круглые сутки, а отвечаем мы в течение часа в рабочее время — одинаково внимательно и к первому клиенту за день, и к сотому.

Почему скорость ответа решает всё

Клиент пишет вам не одному. Он открыл пять вкладок и отправил заявку туда, где удобно. Выигрывает тот, кто ответил первым — пока интерес ещё горячий.

Форма фиксирует заявку сразу, как только клиент её отправил. Дальше мы отвечаем в течение часа в рабочее время — быстрее, чем конкурент, который вспомнит про заявку только вечером.

• Заявка пришла в 2 часа ночи — форма её приняла, ответ будет в начале рабочего дня.
• Выходные и праздники — заявка не теряется, ждёт ближайшего рабочего часа.
• Несколько заявок одновременно — каждая фиксируется отдельно, никто не теряется.

Быстрая фиксация заявки — это не про технологии ради технологий. Это про то, что вы перестаёте терять людей, за которых уже заплатили рекламой.

Чем AI-менеджер выгоднее штатного сотрудника

Вам не нужно держать человека на телефоне сутками. Живому менеджеру нужны зарплата, налоги, отпуск, больничный и время на обучение. И всё равно ночью он спит.

Форма заявки заменяет первую, самую нервную линию — приём и фиксацию входящих. Вы подключаетесь, когда клиент уже готов к делу, а не на этапе «а сколько стоит».

• Без простоев. Форма работает круглосуточно, не болеет и не просит отгул.
• Без потери качества к вечеру. Сотая заявка фиксируется так же аккуратно, как первая.
• Без давления на команду. Заявки разбираются по очереди, без спешки и потери деталей.

Это не замена людям из любви к роботам. Это про то, чтобы ваша команда занималась продажами, а не отвечала на одни и те же вопросы по двести раз.

Кто отвечает за заявку внутри команды AiPepDen

За вашим проектом стоит команда AI-специалистов. Каждый отвечает за свой участок, и вместе они закрывают и маркетинг, и продажи.

• Елена — реклама в Яндекс.Директе.
• Виктор — SEO и тексты под поиск.
• Соня — контент.
• Гена — аналитика и отчёты по деньгам.

Над командой — Денис Пепеляев, 15 лет в Яндекс.Директе: строительство, недвижимость, B2B-услуги. Он следит, чтобы всё это работало на ваши деньги, а не просто крутилось.

Подробнее о команде и подходе — на главной странице AiPepDen.

Отчёт по деньгам: видно, откуда приходят деньги

Мало быстро отвечать — важно понимать, что из этого выходит. Для этого у нас есть еженедельный отчёт по деньгам. Это понятная картина по каждому каналу: сколько денег зашло, сколько пришло заявок, какая конверсия и где утекают клиенты.

Раз в неделю вы видите картину целиком, а не отдельные цифры из рекламного кабинета. Сразу понятно, где система работает, а где теряет людей — и что с этим делать.

Так первый контакт с клиентом перестаёт быть «чёрным ящиком»: видно, сколько заявок пришло и сколько из них дошло до сделки. Как это выглядит в работе — рассказываем в хронике проектов.

С чего начать работу

Начинаем не с договора, а с бесплатного AI-аудита. За 24 часа мы смотрим ваш проект и честно говорим, поможем мы или нет.

Беремся за работу только если видим, как реально принести вам клиентов. Если не видим — так и скажем, без воды и попыток продать ради продажи.

Написать можно прямо сейчас — в заявка на аудит. Мы ответим в течение часа в рабочее время и расскажем, что дальше.

← Все материалы хроники

Бизнес теряет обращения и продажи, когда менеджеры отвечают клиентам слишком долго

Клиент пишет в мессенджер или оставляет заявку на сайте — и ждёт ответа. Если менеджер занят, обедает или просто не успевает обработать поток обращений, клиент не ждёт: он уходит к конкуренту, который ответил первым. Для бизнеса это не разовая потеря, а системная утечка выручки: каждый день часть входящих обращений превращается не в клиентов, а в упущенную выгоду.

ИИ Менеджер по продажам — это агент, который берёт на себя первый контакт с клиентом: встречает обращение, ведёт диалог, выявляет потребность и передаёт в отдел продаж уже подготовленного, квалифицированного лида.

Менеджеры не всегда успевают быстро включиться в диалог

Из-за этого бизнес сталкивается с типовыми проблемами:

- заявки копятся в нерабочее время и обрабатываются только утром следующего дня; - в часы пик менеджеры физически не успевают отвечать всем одновременно; - часть обращений теряется в разных каналах — сайт, мессенджеры, соцсети; - клиент, не получивший быстрого ответа, уходит без объяснений и без возврата; - данные о диалоге фиксируются вручную, с ошибками или не фиксируются вовсе; - отдел продаж тратит время на холодные обращения, которые ни к чему не приводят, вместо работы с готовыми лидами.

В итоге компания теряет клиентов ещё до того, как менеджер начал продавать

Самая обидная потеря — не плохая презентация продукта и не возражения клиента, а банальная задержка ответа. Решение о покупке часто принимается в момент эмоционального интереса, и если в этот момент никто не отвечает, интерес остывает. Бизнес platит за трафик и рекламу, но часть этих вложений просто сгорает на этапе первого касания.

Что получает бизнес после внедрения ИИ Менеджера по продажам

Внедрение агента меняет саму механику обработки обращений: вместо очереди к живому менеджеру клиент сразу попадает в диалог, где его слушают, задают уточняющие вопросы и направляют к решению. Компания получает стабильный процесс первичной обработки обращений, который не зависит от загрузки сотрудников, графика смен и человеческого фактора. Отдел продаж освобождается от рутины и фокусируется на закрытии сделок, а не на том, чтобы успеть ответить первым.

Кому подходит ИИ Менеджер

Отделам продаж

Снимает нагрузку по первичной обработке обращений и позволяет менеджерам работать только с квалифицированными лидами.

Колл-центрам

Берёт на себя типовые входящие обращения и разгружает операторов в часы пиковой нагрузки.

E-commerce и маркетплейсам

Отвечает на вопросы о товаре, уточняет параметры заказа и ведёт клиента к оформлению покупки.

Онлайн-сервисам

Консультирует по условиям подключения и собирает данные для последующего контакта с менеджером.

Франшизам и сетям

Обеспечивает единый стандарт общения с клиентом во всех точках и филиалах без привязки к конкретному сотруднику.

Образовательным проектам

Отвечает на вопросы о программе обучения и передаёт заинтересованных слушателей кураторам.

Хватит тратить время менеджеров на холодные обращения!

Большая часть входящих — это уточняющие вопросы, не относящиеся к делу обращения и дубли заявок. Передача этой нагрузки агенту освобождает менеджеров для работы с теми, кто уже готов обсуждать покупку.

Как работает ИИ Менеджер по продажам

Работает в любом вашем канале без выходных

Агент подключается к сайту, мессенджерам и соцсетям и отвечает на обращения в любое время, без выходных и перерывов на обед.

Отвечает клиенту практически мгновенно

Клиент не остаётся наедине с формой обратной связи — диалог начинается сразу после обращения, пока интерес ещё не остыл.

Задаёт уточняющие вопросы, выявляет потребность клиента

Агент не просто отвечает шаблонно, а ведёт диалог: уточняет задачу клиента, предпочтения и бюджет, чтобы передать менеджеру точную картину запроса.

Квалифицирует обращение по заданным критериям

На основе ответов клиента агент определяет, насколько обращение целевое и готово к передаче в отдел продаж, отсекая нерелевантные запросы.

Заносит данные в CRM

Информация о диалоге и клиенте автоматически фиксируется в CRM-системе, включая amoCRM — без ручного ввода и потери данных.

Передаёт менеджеру уже подготовленного лида

Менеджер получает не холодное обращение, а диалог с уже выявленной потребностью и готов сразу переходить к предложению.

Как это работает: от первого сообщения до тёплого лида

1. Клиент оставляет обращение в любом из подключённых каналов. 2. Агент начинает диалог и выявляет суть запроса. 3. Задаёт уточняющие вопросы для понимания потребности и бюджета. 4. Квалифицирует обращение по критериям, заданным вашим бизнесом. 5. Заносит данные диалога и контакты клиента в CRM. 6. Передаёт подготовленного лида менеджеру отдела продаж для завершения сделки.

Как заказать ИИ Менеджера по продажам

Перед внедрением мы разбираем ваши текущие каналы коммуникации, сценарии диалогов с клиентами и логику квалификации обращений, которая важна именно вашему бизнесу. На основе этого настраивается агент: его стиль общения, вопросы для выявления потребности, критерии передачи лида в CRM и формат интеграции с отделом продаж. Оставьте заявку на сайте — мы свяжемся с вами, обсудим задачи вашей компании и предложим вариант внедрения ИИ Менеджера под ваши процессы.