Яндекс.Директ для услуг с выездом: как получать заявки от клиентов рядом

Если вы выезжаете к клиенту — на ремонт, замер, уборку, установку — реклама должна приводить людей из вашего района, а не из соседней области. Здесь рассказываем, как настроить Яндекс.Директ так, чтобы деньги уходили на тех, кто реально вызовет мастера, а не на случайные клики.

Почему услугам с выездом нужен особый подход

Выездная услуга живёт географией. Вы готовы доехать до клиента за 30–40 минут — значит, и реклама должна показываться только тем, кто в этом радиусе. Иначе вы платите за заявки из городов, куда никогда не поедете.

Вторая особенность — спрос здесь часто срочный. У человека прорвало трубу, сломался холодильник, нужен электрик сегодня. Он не сравнивает десять сайтов неделю, а звонит первому, кто оказался рядом и под рукой.

Поэтому в Директе для вас важны три вещи:

• точная геопривязка — показы только в зоне выезда;
• быстрый ответ на заявку — пока человек не позвонил конкуренту;
• честный подсчёт стоимости заявки — чтобы видеть, какой район и какая услуга реально окупаются.

С чего начинаем работу

Сначала смотрим, как у вас дела сейчас, и только потом что-то трогаем. Бесплатный AI-аудит за 24 часа покажет, куда утекает бюджет и где теряются заявки.

Что мы разбираем на старте:

• какие услуги приносят деньги, а какие только съедают клики;
• откуда приходят заявки и сколько стоит каждая;
• где люди уходят — на звонке, на сайте, в переписке;
• реальная зона выезда и спрос внутри неё.

Если видим, что сможем помочь — беремся. Если по цифрам выходит, что реклама вам сейчас не нужна, честно скажем об этом. Подробнее о том, как мы работаем — на главной странице.

Как мы настраиваем геотаргетинг под выезд

Зона показа — это не весь регион, а круг вокруг вашей базы. Мы задаём радиус выезда и отсекаем районы, куда ехать невыгодно по времени и дороге.

Дальше учитываем нюансы спроса:

• разделяем срочные запросы («сантехник сейчас», «вскрыть замок круглосуточно») и плановые («установка кондиционера», «генеральная уборка») — у них разная цена и разное поведение клиента;
• усиливаем показы в часы, когда люди реально вызывают мастера;
• отдельно ведём мобильный трафик — большинство срочных заявок приходит с телефона прямо с улицы или из дома.

Рекламу ведёт Елена — наш специалист по Яндекс.Директу. Работает круглосуточно, без выходных, на самой сильной нейросети. Над ней — Денис Пепеляев, 15 лет в Директе по строительству, недвижимости и B2B-услугам.

Куда ведём заявку и почему это половина успеха

Хорошая реклама приводит человека, но дальше его нужно не потерять. У выездных услуг чаще всего теряют именно на этом шаге: клиент написал или позвонил, а ему ответили через час.

Мы выстраиваем путь так, чтобы первый контакт случился за секунды. На входящие заявки отвечает Анна — наш AI-специалист по первому контакту. Скорость ответа — около 30 секунд, в любое время суток.

Что это даёт вам:

• человек получает ответ, пока ещё горячий, и не уходит к конкуренту;
• вы не сидите у телефона ночью и в выходные;
• каждая заявка фиксируется, ничего не теряется в потоке.

Считаем деньги, а не клики

Клики и показы сами по себе ничего не говорят. Вам важно, сколько вы вложили и сколько заявок и денег получили обратно.

Для этого Гена, наш специалист по аналитике, ведёт Карту Дохода — это понятная модель по каналам: сколько денег зашло, сколько пришло заявок, какая конверсия и где утекает бюджет. Обновляем её каждую неделю.

По Карте Дохода сразу видно:

• какая услуга и какой район приносят прибыль, а какие — в минус;
• где теряются заявки между рекламой и продажей;
• куда добавить бюджет, а откуда убрать.

Как это выглядит на практике — показываем в нашей хронике.

Что вы получаете вместо штата маркетологов

Вам не нужно нанимать директолога, SEO-специалиста и аналитика, платить им зарплаты, налоги и ждать с больничного. За ваш проект берётся наша команда.

• Елена ведёт Яндекс.Директ;
• Виктор отвечает за SEO и тексты;
• Анна принимает и греет заявки;
• Гена считает деньги по Карте Дохода;
• Соня готовит контент.

Все работают круглосуточно и без выходных. А над командой — Денис Пепеляев с 15-летним опытом в Директе. Начать просто: напишите Анне, и в течение 24 часов получите бесплатный аудит.

← Все материалы хроники