Почему отклонили объявление в Яндекс.Директе

Объявление чаще всего отклоняют из-за ошибок в тексте, проблем на сайте или рекламы товаров, которые требуют документов. Хорошая новость: почти всё это чинится за пару часов, если понять причину. Ниже разберём, что именно проверяет модерация и как пройти её с первого раза.

Где увидеть точную причину отклонения

Первым делом не гадайте, а посмотрите формулировку самой системы. В интерфейсе Директа рядом с отклонённым объявлением появляется статус и короткое пояснение — наведите курсор или раскройте детали.

Иногда там написано общими словами вроде «нарушение требований». В этом случае стоит написать в поддержку Яндекса прямо из кабинета — они отвечают, какой именно пункт вызвал вопрос. Это экономит часы догадок.

Запомните простое правило: модерация почти никогда не придирается просто так. За каждым отклонением стоит конкретный пункт правил. Ваша задача — найти этот пункт и убрать причину, а не переписывать объявление наугад.

Ошибки в тексте и заголовке

Самая частая причина — текст, который нарушает требования к оформлению. Модерацию раздражают вещи, которые многие считают мелочью.

• Заглавные буквы и капс. Слова целиком большими буквами (кроме аббревиатур) обычно не пропускают.
• Лишние знаки. Несколько восклицательных знаков подряд, символы вроде @, #, наборы смайлов в тексте.
• Превосходная степень без доказательств. «Самый лучший», «номер один», «дешевле всех» — такие слова требуют подтверждения, иначе их снимают.
• Опечатки и ошибки. Грубая орфография тоже повод для отклонения.
• Контактные данные в тексте. Телефоны и адреса сайтов в самом объявлении часто запрещены — для этого есть отдельные поля.

Совет простой: перечитайте текст так, будто его читает строгий редактор. Уберите всё кричащее и непроверяемые обещания — и половина проблем исчезнет.

Проблемы с сайтом, на который ведёт реклама

Часто дело вообще не в объявлении, а в посадочной странице. Модерация заходит на ваш сайт и проверяет его так же внимательно, как текст.

• Сайт недоступен. Страница не открывается, висит ошибка или домен «лежит» — объявление отклонят сразу.
• Несоответствие. В объявлении про окна, а ведёт на главную интернет-магазина обуви. Ссылка должна вести именно на то, что обещано.
• Нет важной информации. На сайте не хватает данных о компании, контактов, реквизитов, условий — для некоторых тематик это обязательно.
• Технические претензии. Автоматические редиректы, всплывающие окна на весь экран, подозрительные скрипты.

Прежде чем спорить с модерацией, откройте свою страницу с телефона как обычный человек. Если что-то грузится долго или сразу выскакивает баннер — почините сначала это.

Тематики, которые требуют документов

Есть целый список товаров и услуг, которые рекламировать можно, но только с подтверждающими бумагами. Если документов нет — объявление отклонят, и это нормально.

• Медицина, лекарства, медицинские услуги и техника.
• Финансовые услуги, займы, инвестиции.
• Строительство и услуги, где нужны лицензии или допуски.
• БАДы, детское питание, отдельные категории товаров для здоровья.

Что делать: загрузите в кабинет лицензии, сертификаты, гарантийные письма — что требует ваша тематика. После проверки документов объявление обычно проходит. Если не уверены, какие именно бумаги нужны, спросите поддержку до запуска кампании — это сбережёт вам нервы.

Запрещённые товары и спорные тематики

Некоторые вещи рекламировать в Директе нельзя в принципе — никакие документы не помогут. Тут уже вопрос не оформления, а закона и правил площадки.

• Алкоголь, табак и любые курительные смеси.
• Оружие и взрывчатые вещества.
• Любые наркотические и психотропные вещества.
• Услуги сомнительного характера и явная «серая» тематика.

Иногда под запрет попадают вполне честные товары просто из-за формулировки. Например, безобидное слово в тексте система может прочитать как намёк на запрещённую категорию. В таком случае поможет переписать объявление аккуратнее и объяснить суть поддержке.

Что делать после отклонения: пошагово

Спокойно, без паники — отклонённое объявление это не блокировка аккаунта, а просьба доработать. Действуйте по порядку.

1. Прочитайте причину. Найдите точную формулировку в кабинете.
2. Исправьте то, на что указали. Текст, ссылку, сайт или загрузите документы.
3. Отправьте на повторную модерацию. После правки объявление автоматически уходит на проверку заново.
4. Не уверены — спросите. Напишите в поддержку, если причина непонятна. Лучше уточнить, чем переделывать пять раз.

Повторная проверка обычно занимает от нескольких часов. Если вы убрали реальную причину, объявление проходит без лишних разговоров.

Когда таких отклонений много и времени разбираться нет — это как раз та работа, которую можно отдать специалисту. Наша команда ведёт Яндекс.Директ под ключ: настраиваем кампании так, чтобы они проходили модерацию с первого раза, и следим за результатом по понятной модели — Карте Дохода. Если хотите посмотреть, где у вас утекает бюджет, начните с бесплатного аудита — мы пришлём его за сутки.

← Все материалы хроники