Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директ

Ретаргетинг возвращает тех, кто уже был у вас на сайте, но ушёл без заявки. Это самая тёплая аудитория из всех — люди вас уже видели, и им нужно просто напомнить о себе. Ниже разберём по шагам, как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ так, чтобы он приносил заявки, а не просто откручивал бюджет.

Что такое ретаргетинг и зачем он нужен

Ретаргетинг — это показ рекламы тем, кто уже заходил на ваш сайт. Человек посмотрел товар, прочитал про услугу, но не оставил заявку — и вы догоняете его объявлением, пока он не остыл.

Холодная аудитория видит вас впервые и чаще проходит мимо. А вот посетитель, который уже был на странице, знает ваш бренд. Ему достаточно одного напоминания, чтобы вернуться и довести дело до заявки.

Поэтому ретаргетинг почти всегда даёт заявки дешевле, чем реклама на новую аудиторию. Вы платите за тех, кто уже проявил интерес, а не за случайных людей.

• возвращаете тех, кто ушёл без покупки;
• напоминаете о брошенной корзине или незавершённой заявке;
• догреваете тех, кто долго принимает решение.

Что нужно подготовить перед настройкой

Прежде чем включать ретаргетинг, соберите базу — без неё показывать рекламу будет некому. Основа всего здесь — Яндекс.Метрика, связанная с вашим аккаунтом Директа.

Проверьте, что счётчик стоит на всех страницах сайта и корректно собирает данные. Если Метрика подключена недавно, дайте ей время накопить аудиторию — пустой сегмент в работу не возьмёшь.

• Счётчик Метрики установлен на сайте и работает без ошибок;
• Доступ к счётчику открыт для аккаунта, из которого ведёте рекламу;
• Цели настроены — заявка, звонок, добавление в корзину, нужные страницы;
• накоплена аудитория, по которой есть смысл собирать сегменты.

Цели в Метрике — это фундамент. Именно по ним вы потом соберёте сегменты «оставил заявку», «дошёл до оплаты», «был на странице цены». Чем точнее цели, тем умнее ретаргетинг.

Шаг 1. Собираем сегменты аудитории

Сегмент — это группа людей, объединённая поведением на сайте. Их вы создаёте в Яндекс.Метрике, а потом подключаете в Директе.

Не сваливайте всех посетителей в одну кучу. Чем точнее сегмент, тем точнее сообщение, которое вы покажете человеку.

• Были на сайте, но не оставили заявку — классика ретаргетинга;
• Смотрели конкретный товар или услугу — покажете именно то, чем они интересовались;
• Положили в корзину, но не оформили — напомните и подтолкнёте;
• Уже оставили заявку — обычно их наоборот исключают, чтобы не платить за своих.

Отдельно стоит сделать сегмент тех, кто провёл на сайте больше нескольких секунд и посмотрел пару страниц. Это люди с реальным интересом, а не случайные клики.

Шаг 2. Создаём условия ретаргетинга в Директе

Условие ретаргетинга — это правило, по которому Директ решает, кому показывать рекламу. Создаётся оно в разделе «Ретаргетинг и аудитории» в библиотеке вашего аккаунта.

Внутри условия вы комбинируете сегменты и цели через логику «и», «или», «не». Это позволяет точно очертить, кого ловить, а кого исключить.

• Выполнено хотя бы одно — человек попал в любой из выбранных сегментов;
• Выполнены все — человек соответствует сразу нескольким условиям;
• Не выполнено ни одного — исключаем тех, кто уже купил.

Простой рабочий пример: показывать тем, кто был на странице услуги, но не оставил заявку. Так вы догоняете именно сомневающихся, а не тех, кто уже стал клиентом.

Шаг 3. Подключаем условие к кампании и пишем объявления

Готовое условие добавляется на уровне группы объявлений в кампании. Для ретаргетинга обычно создают отдельную кампанию в сетях (РСЯ), чтобы видеть её результат отдельно от остальной рекламы.

Здесь важно не показывать тем, кто ушёл, ровно то же объявление, что и в первый раз. Они его уже видели и не отреагировали. Дайте новый повод вернуться.

• напомните о выгоде, которую человек смотрел;
• добавьте аргумент — гарантию, сроки, отзывы, ответ на возражение;
• покажите именно тот товар или услугу, которыми он интересовался.

Под разные сегменты пишите разные объявления. Тому, кто бросил корзину, и тому, кто просто читал статью, нужно говорить разное — и тогда отклик будет выше.

Частые ошибки и как настроить без слива бюджета

Главная ошибка — гнаться за человеком слишком долго и слишком навязчиво. Когда ваше объявление преследует посетителя неделями, оно начинает раздражать, а не возвращать.

Вторая частая беда — показывать ретаргетинг тем, кто уже купил или оставил заявку. Вы платите за людей, которые и так с вами. Исключайте их отдельным условием.

• не забывайте ограничивать срок, в течение которого догоняете посетителя;
• исключайте тех, кто уже стал клиентом;
• разделяйте аудиторию на сегменты вместо одного общего;
• следите за тем, на каких площадках крутятся показы, и чистите мусорные;
• смотрите не на клики, а на заявки и их стоимость.

Ретаргетинг — это не «включил и забыл». Его нужно вести: смотреть, какие сегменты приносят заявки, отключать пустые и усиливать рабочие. Тогда он становится одним из самых выгодных каналов.

Если разбираться во всём этом некогда, эту работу можно отдать нам. В команде AiPepDen рекламу в Яндекс.Директе ведёт Елена — собирает сегменты, настраивает условия и следит, чтобы бюджет шёл в заявки, а не в воздух. А как мы это делаем по шагам, можно почитать в хронике.

Кто всё это настроит за вас

Вам не нужно держать в штате отдельного директолога, платить ему зарплату и налоги и ждать, пока он разберётся с вашим проектом. За рекламу возьмётся наша команда.

AiPepDen — это AI-агентство: отдел маркетинга на базе сильной LLM-команды. Елена ведёт Яндекс.Директ, Виктор отвечает за SEO, а над командой — Денис Пепеляев, 15 лет в Директе в строительстве, недвижимости и B2B-услугах.

Главный наш инструмент — Карта Дохода. Это понятная еженедельная модель: видно, откуда приходят деньги, сколько лидов, какая конверсия и где бюджет утекает впустую. По ней сразу видно, работает ретаргетинг или его пора перестраивать.

Начать можно с бесплатного AI-аудита за 24 часа. Мы посмотрим ваш Директ и честно скажем, видим ли, чем помочь — берёмся только тогда, когда видим. Написать можно Анне в Telegram, первый ответ придёт примерно за полминуты, в любое время суток.

← Все материалы хроники